Siempre que planeamos la estructura de un equipo o afrontamos un nuevo proyecto de diseño, debemos tomar la decisión de “¿cómo van a trabajar los diseñadores: solos o mal acompañados?”

Existen algunas referencias importantes que puedes consultar para tomar base en la estructura de tu equipo de diseño, como la de Spotify o la que cuenta Superside.

En este artículo traigo algunas conclusiones de acuerdo a mi experiencia y la opinión de otros líderes y diseñadores de Latinoamérica; y con un enfoque más hacia el diseño de experiencia, interfaces y productos digitales.

No tomes este contenido como una regla general, mas bien como una referencia de cómo se abordó esta situación en otros casos del pasado.

Primero ¿cómo pueden trabajar los diseñadores con otros diseñadores?

Dentro de mi experiencia puedo enlistar tres posibles configuraciones para que el equipo de diseño ofrezca su participación en un entorno de producto o desarrollo:

  1. Solo-designer
  2. Duplas
  3. Tripletas o squads

1. Solo-designer o “tú contra el mundo”

Es probable que hayas pasado por ese equipo donde eras la única persona dedicada al diseño de experiencias o interfaces; ya sea para una empresa pequeña, como único participante diseñador en un squad multidisciplinario o en tu propio proyecto freelance.

El diseñador solitario es viable para proyectos freelance; pero en el entorno de productos complejos, es difícil darle la carga completa a una sola persona, no digo que no pueda hacerlo, solo que tal vez le tome más tiempo, no ofrezcan la mejora calidad en aspectos más especializados como el diseño de contenido; o simplemente te estés perdiendo de los dulces frutos que trae el debate en el diseño de producto.

También existe la posibilidad de asignar a un solo diseñador o diseñadora para abordar proyectos de corto alcance o que tienen tareas muy bien definidas a ejecutar.

Incluso en entornos donde tenemos Product Designers, que se encargan solitos del end-to-end (e2e) de un proyecto, siempre precisan el apoyo de compañeros especialistas para diseñar esos aspectos más especializados como la interacción, arquitectura o contenido.

2. Duplas

Como lo dije “dos cabezas piensan mejor que una”, asignar dos diseñadores o especialistas de la misma disciplina al análisis de una solución, a la ejecución de una investigación o la construcción de un prototipo, te permite:

  • Realizar dinámicas o actividades mejor ejecutadas, por ejemplo: en las entrevistas con usuarios, una persona puede dirigir la actividad y preguntas, mientras la segunda toma las notas pertinentes.
  • Análisis más ricos, aprovechando los distintos puntos de vista de cada actor, y todo el “background” que trae cada uno sobre la mesa.
  • Cuestionar el diseño desde su concepción: en las etapas de construcción, prototipado e interacción; ambas personas pueden cuestionarse mutuamente para tomar mejores decisiones de diseño.
  • La más obvia, mayor velocidad: en etapas donde todo está definido, ambos diseñadores pueden avanzar a una mayor velocidad, repartiéndose tareas que deban cumplir.
  • Mantén un responsable: una buena práctica es que, para cada proyecto, un miembro de la dupla sea el responsable (no importa si los alternas); esto es importante para mantener un seguimiento limpio y ordenado.

3. Tripletas o squads

Son menos populares los proyectos donde tenemos 3 o más diseñadores atacando las mismas etapas del proyecto; algunos líderes suelen acudir a esta práctica cuando tienen un proyecto “urgente o importante”, y no vamos a profundizar si es que deberíamos aceptar este tipo de proyectos en nuestro flujo; pero sí, los desafíos y resultados que pueden ofrecer este tipo de configuraciones:

  • Requieren de una gran sincronización: pues tener muchas manos en un solo proyecto puede resultar en confusión, duplicidad de esfuerzos y problemas de comunicación; para evitar esto deben tener una clara organización del proyecto y un liderazgo fuerte.
  • Puedes tener fuga de esfuerzo: cuando tienes tantas manos en un proyecto, es fácil que algunos miembros se lleven la mayor carga del trabajo, ya sea por su velocidad, seniority o proactividad; y que otros miembros del equipo desarrollen menos esfuerzo durante el proyecto.
  • Menor apropiación del proyecto: mientras más personas participen en un mismo rol o esfuerzo, es probable que estos mismos sientan menos compromiso o empoderamiento con el proyecto y su desarrollo.

Conclusión: depende ?

Sé que no es la respuesta que esperabas; pero como en todo, depende de varios factores, de los cuales destaco dos: el estado y el alcance del proyecto.

Intentaré explicarme mejor, los proyectos tienen etapas convergentes y divergentes:

Para los procesos convergentes, donde obtenemos un resultado objetivo y específico (análisis, prototipado, etc), una única persona puede encargarse de las tareas para lograr dicho resultado.

Para los procesos divergentes, donde prima la exploración de distintos caminos para solucionar el desafío o problema, la compañía es recomendable, aplicando el viejo conocido “dos cabezas piensan mejor que una”.

Y finalmente, es muy probable que necesites distintos tipos de profesionales para desarrollar un proyecto de gran calidad: Diseñadores de contenido, arquitectos de información, diseñadores de interacción, diseñadores visuales, investigadores (es muy difícil que una sola persona haga todo eso en el tiempo que esperas)

¿Entonces? ? Pues algunos consejos para trabajar en equipo

Promueve el feedback y los espacios de discusión

No importa si tus diseñadores trabajan en duplas, solos junto a desarrolladores o embebidos en squads; interactuar con otros diseñadores es muy enriquecedor, promueve espacios periódicos de Reviews, Critiques, alineación, educación; esto ayudará a que se sientan más respaldados y seguros en su día a día.

Júntense pensando en la diversidad

Cualquier tipo de agrupación que lleves en tu equipo, duplas, tripletas o squads: piensa en balancear sus habilidades técnicas y blandas. La más fácil es un junior con un senior; pero puedes aprovechar posibles líderes, grandes comunicadores, o personas que necesiten un empujón con la motivación en el equipo.

Revuelve las cosas de vez en cuando

Cuando ya tengas la configuración, no dejes que se queden así para siempre; busca cambiar las agrupaciones cada trimestre o semestre, o asigna proyectos paralelos (side projects) con personas que no han trabajado juntas antes. Esto es importante para que todos conozcan a todos en un lapso de tiempo decente, y puedan afrontar grandes desafíos como equipo.

Escucha activamente a tu equipo y mídelo todo

Presta mucha atención a la forma en cómo avanzan las duplas; las comparaciones son odiosas; sin embargo, te sirven para identificar por qué un grupo X tiene mejores resultados que al grupo Y.

Colaboraron con su opinión

Gracias por compartir su opinión muchachxs ✌?

Espero este contenido sea utilidad para formar tu equipo o enfrentar proyectos de diseño, si tienes nuevas ideas sobre cómo deberían trabajar los diseñadores, envíame un mensaje a mi LinkedIn email a me@cristhianheredia.com.

Algunos recursos